“药师的使命就是提供优质的药学服务，保障患者用药安全有效”“做一个有温度的药师，常怀一颗真诚无欺的心，与人为善，全心服务”“这份热爱的事业，我要用一生去守护”……7月28日，由中国健康传媒集团、吉林省药品监督管理局主办，中国医药报社承办的第一届—第四届“寻找身边最美药师”执业经验宣传吉林交流会（以下简称交流会）在长春举办，来自部分省份的全国“身边最美药师”分享交流了执业药师工作的经验做法、感悟体会。

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“寻找身边最美药师”活动是由国家药品监督管理局指导，中国健康传媒集团、国家药监局执业药师资格认证中心联合主办的年度活动，是每年“全国安全用药月”活动的重要内容之一。此项活动已成功举办四届，选拔出全国各地“身边最美药师”100名。为进一步宣传我国各级药品监管部门执业药师建设经验及优秀举措，充分交流优秀执业药师先进工作经验，助力健康中国战略稳步推进，中国健康传媒集团组织策划了“寻找身边最美药师”执业经验宣传系列交流会，今年拟举办六场，此次吉林交流会是系列交流会的第三场。

“最美”事迹 鼓舞人心

交流会上，来自吉林、浙江、江西、湖北、广东、四川、云南7个省份的前四届“身边最美药师”称号获得者及优秀执业药师代表围绕执业药师队伍建设、执业药师激励措施、与购药患者沟通的方式方法等，分享了工作经验及心得体会。

“作为一名在边疆的朝鲜族执业药师，我坚持从每一件事做起，服务好每一位顾客。比如，为方便患者回家服用药品，用朝鲜语向患者说明用药方法，然后将写好用药方法的便签纸贴在药盒上。35年来，我累计准确调配、认真核对并发放处方药70万余份，从未出现过医疗差错和事故。”57岁的延边大学附属医院药房主管药师朱永洙的话句句朴实却打动人心。

“千里送药”称得上浙江惠仁医药连锁有限公司万松分店店长黄捷从业38年以来遭遇的最惊险的一件事。2018年的一个夜晚，黄捷在微信朋友圈突然看到一则青海西宁赵先生寻求治疗鼠药中毒药品的救助信息。她拨打几十个寻药电话，自掏腰包购买30支急救药品赶至机场，经反复沟通，找到一位愿意帮忙带药的乘客。最终，跨越2500多公里的救命药被顺利送达，两个8岁的孩子用上药后，脱离生命危险。“这次生命接力的经历，让我深深体会到，执业药师岗位看似普通，但在救死扶伤中却承担着如此重要的责任。”黄捷动情地说。

“如果对中药知识积累不深的话很容易在工作中出错。为此，我经常在工作中要求自己多反思、多归纳、多总结，不断巩固记忆。”广药集团广州采芝林药业有限公司质量管理部部长助理黄小龙是这样说的，更是这样做的。从事中药工作10余年，他通过大量实践，不断积累与精进技术，凭借在中药材鉴别、质量评价方面的丰富经验，确保了中药材商品100%合格入库。

“火眼金睛”识别“问题处方”、半夜三更上门送药、凌晨接受患者咨询、疫情期间为藏区患者去医院跑腿开药……四川省成都同康药房有限责任公司药师王娟用专业能力和热情服务将药师这个职业做到了“极致”，树立了“娟子药师”这个品牌。为更好更精准服务患者，王娟还建立了糖尿病、高血压、高血脂、骨质疏松、心脏病、呼吸系统等常见的八个病种的慢病管理群以及子宫内膜异位症、乳腺癌等特殊疾病的服务咨询群，覆盖了数千人。

“我出生在云南省丽江市的一个贫困的小乡村，亲身感受过疾病带来的灰暗与疾苦，让我坚定不移走上药学服务的道路。”一心堂药业集团股份有限公司宁蒗万格路店沈志刚深情讲述了成为执业药师的心路历程。因当地少数民族占总人口80%以上，面对多民族的药学服务人群，他经历了语言晦涩难懂到交流通畅的转变，民族用药与常规用药冲突融合的专业能力突破……18年来，他用自己的专业服务，不断纠正和改变当地居民的用药误区和用药习惯，成为群众最信赖的“健康守护者”。

此外，江西省鹰潭市昌盛大药房连锁有限公司贵溪烧箕山店“80后”执业药师聂磊、湖北省武汉隆泰益丰大药房连锁有限公司的杨光也分享了执业历程中的鲜活故事，交流会现场响起一阵又一阵的掌声。

“平凡的人，平凡的事；朴实的情，朴实的理；看似平凡，实则伟大！”聆听完报告后，吉林省执业药师协会秘书长王家琳深有感触地说。

使命担当 “药”有所为

执业药师的能力、素质和服务水平的高低，直接关系到群众的用药安全，如何调动他们的工作积极性主动性，充分发挥职业专长，是医药管理机构和各相关单位面临的一个重要课题。交流会上，来自上述7个省份的执业药师管理机构代表、执业药师协会/学会有关人员，围绕执业药师队伍建设、继续教育、能力提升等进行深入交流。

吉林省药监局党组成员、副局长付兆峰介绍说，为破解执业药师供需矛盾及继续教育资源不足等问题，该局创新手段、综合施策，通过政府采购的方式，将吉林省执业药师继续教育工作委托给相关院校承办，实现“管教”分开，持续抓好执业药师职业资格考试核查、注册、继续教育管理、专业知识培训工作，全面提升执业药师能力和水平。

当前广东省执业药师人数已超过12万，位居全国第一，在执业药师管理上实施哪些系列创新举措？广东省药监局人事处二级调研员钟迪泉介绍，该局把执业药师继续教育培训作为中心工作，建立涵盖多个领域的师资队伍，并与山东大学合作推进学历提升工程；将药店执业药师按资质与技术等标准划分为5级，不断规范社区药店药学服务质量；持续强化执业药师队伍建设；指导举办广东省“十佳百优”执业药师评选等各类公益活动，为执业药师施展才华提供平台。

四川省药监局推动成立以医院药师为主的药物治疗管理专委会和以医药零售企业参与的社会药房药学服务专委会，建立实训基地，创建12家社会药房药学服务示范店，同时启动“社会药房执业药师药学服务能力提升培养模式”项目，加快社会药房“以药品为中心”向“以患者为中心”转型。

云南省药监局坚持以规范药品经营企业执业药师配备使用管理为基本点，稳步提高全省执业药师配备水平，推行电子化执业药师注册证，全面实施执业药师注册“一网通办”“跨省通办”“网上全程办理”，有效推动执业药师队伍发展。

湖北省药监局开展执业药师继续教育专项整治，通过引入竞争机制，彻底实现管教分离；公开收费标准，杜绝继续教育乱收费；严格考核监督监管，巩固继续教育质量。

“随着相关制度的不断完善，执业药师队伍建设和能力得到大幅提升，但离‘专业药学服务提供者’的终端服务角色应具备的药学知识和技能尚存差距。”参会人员也纷纷提出，希望“寻找最美执业药师”活动办出水平、办出特色、办出亮点，通过典型引领、示范带动，不断提升药学服务水平和指导合理用药能力，更好地为人民群众提供高质量药学服务。

来源/中国食品药品网

文/ 叶阳欢